客服电话
400-4240-7569
赛程停在上一轮没动、数据面板打不开、筛选点了却空结果——需要当场确认的问题，打电话最快。工作日 9:00 至 18:00 有人接听。
01 / 联系路径
先选一条路径，问题会走得更快
三类入口对应三种问题形态：需要当场确认的用电话，需要附截图、链接或较长说明的用邮箱，已经知道问题出在哪一页、只想把情况递过来的，从问题排查页提交。三条路径都有人看。
客服邮箱
kefu@match-insight-yaxin.com.cn
适合需要附上截图、页面链接或较长背景说明的事情，也接收内容引用沟通与本地社群合作意向。工作日收信，一般在 24 小时内给出回复。
站内提交
问题排查页
已经知道问题出在赛程中心还是球队库，按筛选项定位到对应条目再描述，处理时能直接对上页面，回复同样按 24 小时节奏走。
进入问题排查02 / 响应节奏
什么时候能找到人，多久会有回音
赛程和数据类的问题排在处理队列最前面，因为它们往往卡着当天的观赛安排；账号、偏好设置与内容引用沟通按收到的先后顺序处理。
03 / 甘肃本地服务
兰州与全省 14 个市州的本地路径
甘肃用户问得最多的是两件事：本地有没有合适的观赛去处，以及怎么把数据面板用在自己的看球场景里。我们把这两类指引按市州拆开，联系时说明所在城市，就能直接拿到对应的那份。
兰州
天水
白银
酒泉
嘉峪关
张掖
武威
金昌
平凉
庆阳
定西
陇南
临夏
甘南
鼠标悬停或按 Tab 键可逐个查看市州节点。联系时写明所在城市与想解决的问题，回复里会附上对应的观赛指引和可用的数据服务路径。
04 / 提问清单
一次说清问题，带上这四样
同一类现象可能来自好几个环节，把这四项一起写清楚，往往能省掉一轮往返确认。
01
设备
手机还是电脑，系统与浏览器的版本大致记得就行。跨设备相关的现象多半和登录状态有关，先说设备能直接跳过猜测环节。
02
页面
出问题的是数据面板、赛程中心还是球队库，把页面链接或者栏目名带上。指向越具体，处理的人越快定位到那一块。
03
联赛
涉及的联赛或杯赛名称，再加上球队名。站内覆盖 34 个联赛与杯赛，说清是哪一个，就不会在别的赛事里找答案。
04
时间
什么时间点发现的，最好带上具体轮次或你操作的那一步。数据每一轮同步都有时间点，说清楚就能判断是哪一批内容。
05 / 社群共建
球迷社群与校园社团怎么对接
我们和 23 家地方球迷社群、校园体育社团保持着内容共建。如果你在组织看球活动、维护社群赛程表，或者只是想把赛后复盘讲得更有依据，下面这几条可以挑着用。
- 赛程同步把你的社群比赛日安排对到赛程中心的时间线上，成员查下一场不用再翻聊天记录，提前 14 天的窗口足够排出行程。
- 复盘讲稿赛后要讲的几个关键指标和图示，可以从数据面板按球队调出来，直接整理成一页提纲带进活动现场。
- 专栏联动社群的现场观察可以整理成专题，挂到专家专栏对应的球队归档下，让更多人看到本地球迷的视角。
- 校园支持学生社团活动需要的赛事背景资料与数据服务指引，按场次对接，赛前一周提出即可。
有意向的社群负责人请把社群名称、所在市州和大致人数发到 kefu@match-insight-yaxin.com.cn，我们在工作日回复并说明后续对接方式。
06 / 站点地址
联系地址与到访安排
日常沟通走电话和邮箱就够了。确实需要当面处理的事情，可以按下面的地址前来，但请先确认时间，避免白跑一趟。
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号金徽财富中心12层
到访前请通过邮箱 kefu@match-insight-yaxin.com.cn 或电话 400-4240-7569 与我们确认具体时间，我们会安排对应的人在场对接。